Auditoria de Rede

O diagnóstico mais amplo e profundo da rede orientado para aumento de receita e otimização de investimentos.

Este serviço é oferecido pela AsGa Sistemas, utilizando diversos módulos da Plataforma Horus e observando as normas e recomendações da ITU (International Telecommunication Union) e as normas técnicas aplicáveis às telecomunicações brasileiras.

Ao longo de extenso trabalho de pesquisa e desenvolvimento do sistema Horus, a AsGa Sistemas identificou problemas quase crônicos na rede nacional que, na falta de uma solução integrada, tornam-se de difícil percepção.

O alto grau de especialização e a ampla experiência da equipe técnica da AsGa Sistemas nas redes brasileiras permitem realizar um trabalho sem sobrecarregar o pessoal da operadora e com total isenção de análise.

Ao lado de um completo relatório com análises e recomendações, o serviço de Auditoria de Rede constitui uma oportunidade de experimentação do Sistema Horus e comprovação de sua eficácia.

O serviço de Auditoria de Rede pode ser desenvolvido independentemente, caso a operadora tenha interesse em analisar à rede de telecomunicações.

Por outro lado, constitui um componente indispensável como ferramenta auxiliar da Auditoria de Bilhetagem, de modo a permitir a identificação de causas de irregularidades.

A partir de um amplo conjunto de processos analíticos focalizando os mais diversos aspectos técnicos e operacionais da rede, é possível definir a solução mais adequada para o diagnóstico procurado pela operadora.

Focos da Auditoria de Rede

Indicadores de Desempenho
Índices de desempenho de chamadas completadas e não completadas, proporcionando a otimização da configuração da rede e a redução significativa das despesas de investimento e de operação bem como o aumento do nível de qualidade dos serviços prestados aos clientes.

Chamadas Classificadas como “Sem Tarifação”
Detecção de chamadas com atendimento e classificadas como “sem tarifação” (No Charge).

Chamadas a Cobrar para Telefone Público
Identifica telefones públicos que estejam aceitando chamadas a cobrar por falha de configuração na rede (*), que deveria bloquear esse tipo de ligação, ou por fraude.

Fraude em Chamadas a Cobrar para Telefone Público
Esta aplicação é um caso particular da anterior combinada com a análise de parâmetros indicativos de fraude, como, por exemplo: chamadas de longa duração ou chamadas de curtíssima duração, seguida de outra de longa duração para o Telefone Público.(*)

Chamadas a Cobrar para Pré-Pago sem Autorização de Recebimento
Identifica celulares pré-pagos que estejam aceitando chamadas a cobrar por falha de configuração na rede, que deveria bloquear esse tipo de ligação, ou por motivo de fraudes. (*)

Plataforma de Serviço Tarifável Recebendo Chamadas a Cobrar
Mostra a ocorrência de chamadas a cobrar para Plataforma de Serviço Tarifável (Chat amizade, Informações, Rádio on-line, Horóscopo etc.) resultantes de falhas na configuração da rede ou de fraudes.(*)

Pré-Pago em Roaming Recebendo Chamadas a Cobrar sem Autorização
Mostra a ocorrência de chamadas a cobrar para celulares pré-pagos em roaming sem autorização, como efeito de falhas na rede ou de fraudes.

Telefones Públicos com Siga-me (Fraude)
Apresenta as chamadas redirecionadas de telefones públicos, que representam fraude. (*)

Chamadas a Cobrar sem 90AB
Mostra a ocorrência de chamadas a cobrar sem código inicial 90, com a função de identificar um dos fatores mais comuns de perda de receita na rede, que são as chamadas a cobrar com problemas de registros.

Colisões de Chamadas
Mostra a ocorrência de colisões em uma rota, indicando sobrecarga no canal de sinalização, ou congestionamento na rota de voz, ou inadequação da tomada de circuitos entre duas operadoras.

Falhas no número de Origem
Identifica falhas no campo de Número de Origem, prejudicando os processos de faturamento e de contas de interconexão.

Falha no Número de Destino
Identifica falhas no campo de Número de Destino, reproduzidas nas contas, ensejando reclamações de clientes e contestações nos encontros de contas de interconexão.

Chamadas Sem Código de Área no Número Chamador
Identifica as chamadas sem código de área LAC (Local Area Code), prejudicando os processos de faturamento e de contas de interconexão.

Falta de sincronismo Horário entre a Plataforma de Pré-Pagos e a Central
Verifica a falta de sincronismo entre CDRs gerados na Plataforma de Pré-pagos com os CDRs gerados pela Central que podem afetar a receita.

(*)Uma solução permanente pode ser implementada com o módulo Horus Fraud Auto-Detector.

Outros Cenários Auditados

• Análises diversas relativas a falhas de interfuncionamento ou excesso de mensagens de sinalização do protocolo Ss7.
• Chamadas por Categoria da Parte Chamadora - análise de extremos
• Chamadas em Loop;
• Circuitos não Ocupados;
• Circuitos com Baixo tempo Médio de Ocupação;
• Bloqueio de circuitos intermitentes gerado pela rede;
• Chamadas Sem Tarifação de Pré-Pago para 102, xx102 (informações).

Possibilidades de customização

Uma vez que o Sistema Horus monta e disponibiliza uma base de CDR Ss7, outros cenários típicos de cada operadora são facilmente introduzidos de forma amigável para exposição ou alarme pelo sistema.

Trabalhos Realizados

• Tratamento de tráfego envolvendo 182 Centrais e 4220 rotas com picos de 9,0 milhões de CDRs/hora
• Índice de perdas detectadas variando de 0,23% a 9,77%, em número de chamadas, e entre 0,26% e 12,32%, em minutos.
• Recuperação de receitas da ordem de R$ 640 mil/mês, ou R$ 7,68 milhões/ano
• Identificação de 2,4 milhões/dia de chamadas em Loop, gerando perdas e churn
• Chamadas ACB sem indicação de tarifação correta: 425 mil minutos em um dia implicando em R$ 5,0 milhões/mês.
• TPs chamando internet (fraude): 18.716 minutos/hora perda estimada de R$ 3,0 milhões/mês
• Identificação de maiores ofensores de Linha Ocupada: 437 números telefônicos responsáveis por 42% de perda por LO, cuja identificação possibilitou uma ação dirigida para aumento de eficiência junto aos clientes.