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Numa estrutura isomorfa à estrutura de produtos, a AsGa Sistemas oferece uma gama de serviços, utilizando suas próprias ferramentas, conforme indicado no diagrama a seguir, de modo que o objeto de cada serviço é o mesmo da suíte funcional correspondente.
Não obstante preservem as características das suítes funcionais a que se referem, os serviços são necessariamente customizados e adequados às necessidades do cliente.
Serviços de Operação de Plataformas - Operação das plataformas fornecidas pela AsGa Sistemas com foco especial na operação de infraestrutura de suporte aos aplicativos. Serviços de Monitoração de Rede - execução das atividades de gerenciamento proativo de redes de telecomunicações utilizando as ferramentas da suíte saga|Horus - Network Management. Serviços de Apoio à Mediação - referem-se às atividades de operação e controle dos sistemas de pré-mediação e mediação, de modo a assegurar a integridade do fluxo de xDRs até sua entrega aos sistemas da plataforma de faturamento, realizando a recuperação de registros em caso de falhas. Os serviços podem incluir a operação do sistema de mediação da operadora e/ou dos sistemas da suíte saga|MA - Mediation Analysis. Serviços de Apoio a RA e Fraude - suporte às atividades de Revenue Assurance focado na análise do fluxo de xDRs mediante a utilização de ferramentas de controle estatístico e conciliação de registros. Na área de gestão anti-fraude, implementação e operação de ferramentas analíticas para detecção de fraudes baseadas na análise de xDRs. Tem como base as aplicações da suíte saga|RA Revenue Analysis. Serviços de Operação de Plataformas/Cliente Final - execução das atividades de operação de plataformas de sistemas da suíte saga|CE - Customer Experience implantados pela AsGa Sistemas e destinados a atender clientes finais das operadoras. Serviços de Apoio ao Backoffice - destinados a apoiar a administração interna da operadora no que se refere a gestão das comunicações internas ou atendimento a pesquisas determinadas por autoridades utilizando as aplicações da suíte saga|BA - Back Office Administration. Serviços de Relatórios Gerenciais e Indicadores de Negócio - serviços de ampla aplicação para qualquer área da operadora disponibilizando recursos para customizar consultas à base de dados de xDRs e, caso seja de interesse, integrá-las ao framework do portal saga|Cockpit.
Duas fortes estruturas de recursos suportam os serviços da AsGa Sistemas: o NOC (Network Operations Center), para monitoração remota de plataformas de hardware e software e uma equipe de serviços especializada em telecomunicações.
Diferentemente das atividades exclusivas de suporte técnico que reagem a chamados do cliente, os serviços de operação da AsGa Sistemas antecipam e complementam a ação do cliente, responsabilizando-se pela continuidade e pelo resultado final do funcionamento do sistema.
Operando remotamente, as ferramentas do NOC da AsGa Sistemas permitem o controle proativo de alarmes programados de plataformas e sistemas, a abertura de chamado individualizado por usuários com identificação de nível de criticidade e tempo de atendimento. A equipe de serviços SET utiliza ferramentas de monitoração e pesquisa baseadas em xDRs para desenvolver suas atividades de análise, que podem ter como origem ações encaminhadas pelo NOC. Sua função principal é correlacionar os diagnósticos produzidos com as possibilidades de eventos na rede, de modo a encaminhar soluções com o máximo de precisão para serem validadas e executadas pelo centro de gerência de redes e respectivas áreas de configuração. Para isso a equipe conta com especialistas nas diversas tecnologias de telecomunicações, proporcionando uma grande agilidade no encaminhamento e solução de problemas.
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